ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
– Áp dụng cho đơn hàng mua tại hệ thống Lk Denim trên toàn quốc và mua hàng qua website: https://lkdenim.vn/
– Sản phẩm còn nguyên vẹn ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, mã vạch. Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành, và quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm.
– Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo. Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại hệ thống Lk Denim và kênh bán hàng online của Lk Denim ( căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
– Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi phòng kỹ thuật của Lk Denim, không do tác động bên ngoài.
– Sản phẩm sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn về sử dụng và bảo quản của công ty.
– Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần
– Cửa hàng không nhận trả hàng và hoàn tiền trong mọi trường hợp. Sản phẩm mới đổi sẽ ngang giá hoặc hơn sản phẩm cần đổi.
– Trường hợp sản phẩm đã được Lk Denim viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi hàng viết lại hóa đơn tài chính phù hợp với mặt hàng hoặc phải làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật
Phí đổi sản phẩm: Đổi miễn phí
Thời gian đổi sản phẩm
– 30 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng) áp dụng toàn hệ thống Lk Denim
CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG/ĐỔI HÀNG NGOÀI QUY ĐỊNH
– Quá hạn thời gian đổi hàng.
– Không có hóa đơn mua hàng.
– Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng
– Sản phẩm không còn tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản và va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng=> từ chối đổi hàng, bảo hành theo chính sách bảo hành của Lk Denim => không áp dụng đổi, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
– Sản phẩm đổi không thuộc cửa hàng.
– Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, lỗi…do những tác động bên ngoài sau khi mua; các chi tiết /phụ kiện gắn liền với sản phẩm không còn nguyên trạng.
– Các sản phẩm giảm giá, mua trong CTKM, voucher…
– Mặt hàng đồ lót, Bít tất chỉ được phép đổi khi thuộc một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã, chủng loại khách đã đặt
– Bị lỗi trong quá trình vận chuyển của Lk Denim gây ra
– Sản phẩm bị lỗi hỏng do nhà sản xuất
– Phí đổi sản phẩm: Theo quy định của Lk Denim
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
– Áp dụng chung cho bán hàng online và bán hàng tại Lk Denim
– Phí đổi sản phẩm: Theo quy định của Lk Denim
QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG
– Đổi hàng do sản phẩm lỗi kĩ thuật/lỗi chủ quan dịch vụ của Lk Denim: Lk Denim chịu phí vận chuyển 2 chiều
– Đổi hàng từ nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều(nếu có)
